*Polres Boyolali Gelar Forum SKM Tingkatkan Pelayanan Publik*

 

Polres Boyolali menggelar Forum Belajar Bersama dengan tema Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk meningkatkan pelayanan publik di Aula Bhara Merapi Polres Boyolali, Selasa (2/6/2026).

Kegiatan dibuka oleh Kapolres Boyolali AKBP Indra Maulana Saputra  S.H., S.I.K., M.Si. yang diwakili Kabagren Polres Boyolali Kompol Joko Widodo, S.Sos., serta diikuti personel jajaran Polres dan Polsek Boyolali yang terlibat dalam pelayanan publik.

Forum menghadirkan narasumber Ahmad Syamsul Bahri, NS., M.Kes., M.Kep., dosen STIKES Estu Utomo Boyolali, yang menyampaikan materi terkait pentingnya Survei Kepuasan Masyarakat sebagai instrumen evaluasi pelayanan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik secara profesional, terukur, dan berbasis kebutuhan masyarakat.

Dalam penyampaian materi dijelaskan bahwa kepuasan masyarakat dipengaruhi kualitas pelayanan yang diterima, meliputi kecepatan pelayanan, sikap dan kompetensi petugas, sarana prasarana, serta kepastian prosedur pelayanan. Selain itu, peserta juga diberikan pemahaman terkait pelaksanaan SKM sesuai PermenPANRB Nomor 14 Tahun 2017 sebagai upaya mendengarkan aspirasi masyarakat secara objektif dan terukur.

Melalui kegiatan ini, Polres Boyolali berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik guna mewujudkan pelayanan kepolisian yang humanis, profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.